Refonte du site e-Commerce B2C de la franchise
Resto Sushi’s est un réseau de restaurants à spécialités japonaises situé dans l’Est de la France et créé par le Groupe BK en 2010. Le Groupe BK est un groupe multi-franchisé dans la restauration. Fondé en 2001 par Kamel Boulhadid, le Groupe compte aujourd’hui plus de 60 établissements d’enseignes comme : Domino’s Pizza, Starbucks, Au Bureau, O’Tacos, Paul et Hippopotamus.
Objectifs de la refonte
Resto Sushi’s propose à la fois la restauration sur place, en livraison et à emporter. Dans ce contexte, l’enseigne doit se doter d’un site e-commerce permettant à ses clients de commander en ligne.
Déjà propulsé par le CMS e-Commerce Magento, le site souffrait de dysfonctionnements et n’offrait pas une expérience d’achat optimale.
Le Groupe a donc souhaité entamer sa refonte pour bénéficier d’une plateforme performante, évolutive, améliorer l’expérience client, développer sa notoriété et ses ventes dans un contexte sanitaire bouleversé.
Solution
Déjà propulsé par un CMS solide, Magento, Advisa a proposé de reprendre les développements existants tout en travaillant sur une interface revue et optimisée pour améliorer l’expérience utilisateur.
Le CMS a fait l’objet de corrections et d’évolutions importantes comme par l’exemple le re-développement des scripts de synchronisation avec le logiciel de caisse déjà en place dans les établissements. En parallèle, un travail poussé sur les zones de chalandise a permis de mettre en place un système de localisation permettant une affectation automatique des commandes à chaque établissement en fonction de l’adresse du client pour les commandes à livrer et à emporter.
En parallèle de ce lot technique, une refonte complète de l’interface a été réalisée : modernisation du design, optimisation des parcours, des fiches produits du tunnel de commande…
Cette approche de « revamping technique » a permis à la fois de réduire les coûts et le planning tout en permettant la mise en oeuvre d’évolutions dans une logique d’amélioration continue.
Conseils et accompagnement stratégique, Refonte Graphique UX et UI, Stratégie SEO, Développement sur Magento, Scripts de synchronisation avec le logiciel de caisse et TMA en mode RUN.
Résultats
5
x CA
Augmentation du CA vs N-1
+
480
% Commandes
Augmentation du nombre de commandes vs N-1
+
9
% Panier Moyen
Agmentation du panier moyen
