Analyser les logs d’erreur
Connectez-vous au back-office de votre boutique.
• Allez sur la page “Paramètres avancés” > “Logs”.
• Les logs sont filtrables par gravité.
Comment corriger les bugs de son site PrestaShop ?
Publié le 15 juillet 2025 par Agence Advisa | #tma #run
La fiabilité de votre site e-commerce est vecteur de votre réussite. Un site qui fonctionne sans accroc est la clé pour offrir une expérience client irréprochable et maximiser vos ventes. Cependant, même les plateformes les plus robustes comme PrestaShop peuvent parfois rencontrer des bugs qui perturbent le bon déroulement de vos opérations.
Les bugs, qu’ils soient mineurs ou majeurs, peuvent avoir un impact significatif sur les performances de votre boutique en ligne et, par conséquent, sur votre chiffre d’affaires.
Face à ces enjeux, il est capital pour tout responsable e-commerce, marketing ou DSI de savoir comment identifier, diagnostiquer et corriger efficacement les bugs sur PrestaShop. Que vous soyez novice ou expert, comprendre les mécanismes de résolution des problèmes techniques vous permettra de maintenir votre site e-commerce en parfait état de marche, assurant ainsi la satisfaction de vos clients et la croissance de votre activité en ligne.
Quels sont les bugs les plus fréquents sur PrestaShop ?
PrestaShop, bien que robuste et flexible, n’est pas à l’abri de certains dysfonctionnements. Comprendre les types de bugs les plus courants est essentiel pour les diagnostiquer et les résoudre efficacement.
Les erreurs d’affichage peuvent se manifester de diverses manières, allant de légers décalages dans la mise en page à des problèmes plus graves empêchant l’affichage correct de certaines pages. Ces bugs sont souvent liés à des incompatibilités entre le thème utilisé et la version de PrestaShop, ou à des conflits avec certains modules.
Les modules sont au cœur de la personnalisation de PrestaShop, mais ils peuvent aussi être source de problèmes. Les bugs les plus courants incluent des modules qui ne fonctionnent pas comme prévu, des conflits entre modules, ou des incompatibilités avec la version actuelle de PrestaShop.
La lenteur du site est un problème qui peut avoir un impact significatif sur l’expérience utilisateur et les ventes. Ces soucis de performance peuvent être causés par une configuration serveur inadéquate, un excès de modules, ou des requêtes SQL mal optimisées.
Les erreurs liées à la base de données sont parmi les plus critiques. Elles peuvent se manifester par des messages d’erreur SQL, des produits qui ne s’affichent pas correctement, ou des problèmes lors de la finalisation des commandes. Ces bugs sont souvent liés à des injections SQL malveillantes ou à des mises à jour mal exécutées.
Un bug spécifique affectant les versions 1.7.0 à 1.7.7 de PrestaShop concerne la gestion des déclinaisons de produits dans le back-office. Ce problème peut rendre difficile la gestion des produits avec de nombreuses variantes.
Les mises à jour de PrestaShop, bien que nécessaires pour la sécurité et les performances, peuvent parfois introduire de nouveaux bugs ou incompatibilités avec des modules existants.
Comment diagnostiquer et résoudre un bug efficacement sur PrestaShop ?
Activer le mode debug
Connectez-vous au back-office de votre boutique.
• Allez sur la page “Paramètres avancés” > “Performances”.
• Dans le paragraphe “Mode Debug”, activez le mode debug et/ou l’outil de debug selon le besoin.
Isoler la source du problème
Pour déterminer si le bug provient d’une surcharge ou d’un module, toujours en back office, vous pouvez désactiver les modules tiers, ainsi que les surcharges.
Vider le cache
Vider le cache peut parfois résoudre certains problèmes ou révéler de nouvelles erreurs.
Plusieurs options sont possibles comme :
• CTRL + Shift + R
• CMD + Shift + R
• CTRL + F5
• Directement sur le navigateur
Appliquer des correctifs ciblés
Une fois la source du problème identifiée, vous pouvez appliquer des correctifs ciblés :
• Si le problème vient d’un module, vérifiez s’il existe une mise à jour ou contactez son développeur.
• Pour les problèmes de thème, examinez le code et corrigez les erreurs ou incompatibilités.
• La page back office “Paramètres Avancés” >”Information”, vous permettra également de lister précisément les surcharges et détecter des fichiers modifiés.
Comment savoir si un bug provient d’un module ou d’un thème sur PrestaShop ?
Désactiver les modules un par un
Les modules sont souvent responsables des bugs, en particulier ceux récemment installés ou mis à jour. Pour vérifier si un module est en cause :
- Accédez à la liste des modules dans le back-office de PrestaShop.
- Désactivez les modules un par un, en commençant par ceux ajoutés récemment.
- Après chaque désactivation, testez la fonctionnalité ou la page affectée pour voir si le problème persiste.
Si la désactivation d’un module résout le problème, vous avez identifié la source. Vérifiez ensuite si une mise à jour du module est disponible ou contactez son développeur.
Passer temporairement au thème par défaut
Les thèmes personnalisés peuvent également être à l’origine de certains bugs, notamment lorsqu’ils ne sont pas compatibles avec votre version de PrestaShop. Pour vérifier si le problème vient du thème :
- Dans le back-office, allez dans « Apparence > Thèmes ».
- Activez temporairement le thème par défaut de PrestaShop (par exemple, Classic).
- Testez à nouveau la fonctionnalité ou la page concernée.
Si le bug disparaît avec le thème par défaut, cela indique que votre thème personnalisé est en cause. Vous devrez alors corriger les fichiers du thème ou contacter son développeur.
Vérifier les conflits de version
Les conflits entre la version de PrestaShop, les modules et le thème peuvent provoquer des dysfonctionnements. Assurez-vous que :
- Votre thème est compatible avec la version actuelle de PrestaShop.
- Les modules installés sont également compatibles avec cette version.
Pour éviter ces conflits à l’avenir, il est recommandé de toujours vérifier les notes de mise à jour et les exigences techniques avant d’installer ou de mettre à jour un module ou un thème.
Quelles sont les bonnes pratiques pour limiter l’apparition de bugs sur PrestaShop ?
Mises à jour régulières
L’une des meilleures façons de prévenir les bugs est de maintenir votre boutique à jour. Cela inclut :
• La mise à jour régulière de PrestaShop vers la dernière version stable
• La mise à jour des modules et du thème
Avant chaque mise à jour, assurez-vous de :
• Effectuer une sauvegarde complète de votre site et de sa base de données
• Tester les mises à jour sur un environnement de développement avant de les appliquer en production
Tests avant mise en production
Avant d’apporter des modifications à votre boutique en ligne, testez-les minutieusement :
• Utilisez un environnement de développement ou de préproduction pour tester toutes les modifications
• Effectuez des tests approfondis sur différents navigateurs et appareils
• Vérifiez toutes les fonctionnalités clés de votre boutique après chaque modification
Sauvegardes fréquentes
Les sauvegardes régulières sont votre filet de sécurité en cas de problème :
• Mettez en place un système de sauvegarde automatique quotidien
• Stockez vos sauvegardes dans un emplacement sécurisé, distinct de votre serveur principal
• Testez régulièrement la restauration de vos sauvegardes pour vous assurer de leur fiabilité
Optimisation des performances
Un site performant est moins sujet aux bugs :
• Optimisez régulièrement votre base de données
• Utilisez un système de cache efficace
• Compressez et optimisez vos images et vos fichiers CSS/JavaScript
Gestion des modules
Les modules sont souvent source de problèmes. Pour les éviter :
• Limitez le nombre de modules installés au strict nécessaire
• Privilégiez les modules officiels ou ceux de développeurs reconnus
• Désinstallez proprement les modules non utilisés plutôt que de simplement les désactiver
Corrigez les bugs PrestaShop avec Advisa
La gestion des bugs sur PrestaShop peut parfois s’avérer complexe, surtout lorsque votre boutique est hautement personnalisée ou que vous manquez de temps et de ressources pour effectuer des diagnostics approfondis. Toutefois, en comprenant les types de bugs les plus fréquents, en suivant une méthodologie rigoureuse pour les diagnostiquer et les résoudre, et en adoptant des bonnes pratiques de maintenance, vous pouvez grandement limiter leur impact sur votre activité.
Si vous êtes confronté à un problème technique persistant ou si vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement professionnel pour garantir la stabilité et les performances optimales de votre boutique, ne restez pas seul face à ces défis. Chez Advisa, nous sommes spécialisés dans l’assistance et la maintenance des sites PrestaShop. Notre équipe partenaire PrestaShop peut vous aider à :
- Diagnostiquer rapidement les bugs qui affectent votre site
- Appliquer des correctifs sur mesure adaptés à vos besoins
- Optimiser votre boutique pour prévenir l’apparition de nouveaux problèmes
- Vous accompagner dans la mise à jour et l’évolution de votre site e-commerce
bénéficier d’une assistance experte et garantir le succès durable de votre site PrestaShop
Ensemble, nous ferons en sorte que votre site reste performant, sécurisé et prêt à répondre aux attentes de vos clients.
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